RESI E RIMBORSI 

Obblighi di informazione nei contratti a distanza e dei contratti negoziati fuori dei locali commerciali.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo.

Diritto di recesso:

Il cliente ha diritto ai sensi del codice del consumo d.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il  cliente è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo info@videolinea.com).

Ogni comunicazione di recesso potrà essere inviata al seguente recapito:

Videolinea System Srl

Via Antonio Meucci, 17/19

50012 Bagno A Ripoli (FI) – ITALY

Tel. 055 69 13 71

info@videolinea.com

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, nella stessa condizione in cui è stato ricevuto ovvero:

- Confezione aperta o sigilli/cellophane tolti;

- mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;

- il prodotto sia stato installato anche parzialmente;

- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti, ecc…) e dell’imballo (etichette, cartellino identificativo, codici, ecc...);

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Il cliente è tenuto ad assicurare contro furto e danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.

Il cliente è pregato di rispedire i beni presso la nostra sede operativa di Bagno A Ripoli (FI) 50012 in Via Antonio Meucci, 17/19, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso. 

I costi diretti ed indiretti della restituzione di qualsiasi bene saranno a cura e carico del cliente.

Il rischio di perimento del bene è sottoposto alla completa responsabilità del cliente, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino, sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.

Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le spese di consegna.

Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni dal cliente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.

In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il cliente decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del cliente. Il venditore provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.

Il diritto di recesso NON si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.